Если что-то не получается
Пять самых частых ситуаций и что делать в каждой.
NFC не читает паспорт
- Включите NFC в настройках телефона и снимите чехол.
- Приложите закрытый паспорт к верхней части задней крышки и не двигайте 10 секунд.
- Попробуйте другое место на корпусе — у разных моделей антенна расположена по-разному.
- Если не помогает — введите данные паспорта вручную.
Не пришёл QR или email
- Проверьте папку «Спам» и «Промоакции».
- Убедитесь, что email в заявке написан без опечаток.
- Откройте приложение — QR-код доступен внутри поездки, даже без письма.
- Подождите 15–30 минут: письма иногда приходят с задержкой.
Ошибка в данных
- Если заявка ещё не отправлена — нажмите «Изменить» на экране проверки.
- Если уже отправлена — откройте поездку в приложении и попробуйте отредактировать.
- Если редактирование недоступно, подайте карту заново с правильными данными.
- Сохраните оба подтверждения и в аэропорту покажите последнее.
Приложение не открывается
- Закройте и откройте приложение заново.
- Проверьте обновления в Google Play или App Store.
- Перезагрузите телефон.
- Как запасной вариант — заполните карту на официальном сайте TDAC через браузер.
Нет интернета
- Для подачи нужен интернет: подключитесь к Wi-Fi в отеле или аэропорту.
- Заранее сохраните QR-код скриншотом — он работает офлайн.
- В аэропорту Таиланда есть бесплатный Wi-Fi, но он бывает медленным.